Un déclic lors d’un salon en Europe allait contribuer à transformer l’identification des animaux en une expérience personnalisée en magasin. Dix ans plus tard, MyFamily Canada célèbre une décennie dans l’industrie canadienne des animaux de compagnie.
POUR DIFFUSION IMMÉDIATE – 15 septembre 2026
MONTRÉAL, Québec — MyFamily Canada
célèbre son 10e anniversaire. Depuis 2016, l’entreprise offre aux détaillants
canadiens du secteur des animaux de compagnie des produits d’identification
fabriqués en Italie et des solutions de gravure en magasin. Elle a ainsi
contribué à faire évoluer l’identification des animaux au-delà de sa fonction
purement utilitaire pour en faire une expérience en magasin plus personnalisée
et attrayante.
Au lancement de
MyFamily Canada, en 2016, l’identification des animaux était encore largement
considérée comme un achat purement utilitaire que l’on ne faisait qu’une seule
fois dans la vie de l’animal. Les propriétaires choisissaient généralement
parmi une sélection limitée de médailles de base, fournissaient le nom de leur
animal et un numéro de téléphone, puis confiaient la gravure au personnel du
magasin.
MyFamily Canada a
proposé une approche différente. En combinant une technologie de gravure
libre-service à des centaines de modèles de médailles présentés comme une
collection de mode, l’entreprise a contribué à renouveler la catégorie. Ce
produit de sécurité essentiel est ainsi devenu un accessoire personnalisé que
les propriétaires d’animaux pouvaient prendre plaisir à choisir et à
s’approprier.
Au cœur de cette
transformation demeure la fonction fondamentale de l’identification animale :
aider les animaux perdus à retrouver leur famille. Une médaille
d’identification bien visible portant un numéro de téléphone reste l’un des
moyens les plus simples et les plus rapides pour permettre à la personne qui
trouve un animal perdu de joindre son propriétaire.
En rendant les
médailles plus personnelles et expressives, et en donnant envie de les
collectionner, MyFamily Canada a contribué à donner aux propriétaires davantage
de raisons de s’assurer que leur animal porte toujours une médaille
d’identification, d’en mettre les renseignements à jour ou d’en choisir une
nouvelle au fil du temps.
L’histoire a
commencé en mai 2016, lorsque Daniel Stopnicki, président de MyFamily Canada, a
assisté au salon Interzoo en Allemagne et y a découvert le stand de MyFamily
S.r.l., un fabricant italien de produits d’identification pour animaux et de
systèmes de gravure.
« J’ai eu un
véritable déclic, se souvient Stopnicki. Je travaillais dans l’industrie des
animaux de compagnie depuis plus de trois décennies et, quand j’ai vu ce mur
couvert de médailles de toutes les couleurs, j’ai immédiatement compris que ce
concept pouvait complètement changer la façon de présenter et de vendre
l’identification des animaux au Canada. Il ne s’agissait plus seulement de
graver un nom et un numéro de téléphone. Il y avait là une occasion de rendre
toute l’expérience plus personnelle, plus interactive et plus attrayante pour
le consommateur. »
Mettant à profit
l’expérience acquise au fil des ans dans le développement de marques
européennes sur le marché canadien, Stopnicki a conclu une entente avec
MyFamily S.r.l. afin d’en assurer la distribution exclusive au Canada.
À peine quatre mois
plus tard, les premiers systèmes de gravure MyFamily sont arrivés au Canada et
ont été présentés aux détaillants lors du Salon national de l’industrie des
animaux de compagnie de PIJAC Canada, à Mississauga, en Ontario. Ce lancement constituait
un pari audacieux. Ces nouveaux systèmes représentaient pour les détaillants
canadiens un investissement beaucoup plus important que ce à quoi ils étaient
habitués, et Stopnicki ne savait pas comment le marché réagirait.
« Je savais que
nous avions un excellent concept, mais j’étais nerveux, explique Stopnicki.
Nous demandions aux détaillants de voir l’identification des animaux sous un
tout autre angle et d’investir beaucoup plus dans cette catégorie. Nous avons
vendu nos cinq premières machines lors de ce salon, ce qui nous a donné
confiance et confirmé que les détaillants voyaient eux aussi le potentiel. À
partir de là, nous avons poursuivi sur notre lancée. »
Après la vente des
cinq premières machines en 2016, le réseau de MyFamily Canada s’est développé
pour compter aujourd’hui plus de 1 600 points de vente au Canada. Il comprend
des établissements de presque toutes les grandes chaînes indépendantes de
magasins pour animaux au pays, ainsi que des centaines de détaillants
indépendants. Cette présence à l’échelle nationale a fait de MyFamily un chef
de file de l’identification des animaux et de la gravure en magasin dans le
secteur canadien des commerces spécialisés pour animaux.
Contrairement aux
systèmes de gravure traditionnels, l’expérience MyFamily a été conçue pour
placer le consommateur au cœur du processus. Les médailles sont présentées sur
des présentoirs conçus à cet effet, offrant un vaste choix de couleurs, de
formes, de matériaux et de modèles. Une fois la médaille choisie, sa cartouche
peut être insérée directement dans la machine à graver, tandis qu’un écran
tactile intuitif permet au client de saisir et de personnaliser lui-même les
renseignements.
Cette innovation a
transformé bien plus que le processus de gravure : elle a changé le rapport des
consommateurs à toute la catégorie.
Au cours de la
dernière décennie, les propriétaires d’animaux se sont de plus en plus tournés
vers des produits qui reflètent la personnalité et l’identité de leurs
compagnons. Parallèlement, les détaillants spécialisés ont accordé une
importance grandissante à la personnalisation, au service et aux expériences à
valeur ajoutée.
Ce qui était
autrefois un achat unique effectué par nécessité pouvait désormais devenir une
expression de style. Les consommateurs avaient ainsi une raison de choisir
différentes médailles selon les colliers et les occasions, ou simplement parce
qu’ils avaient découvert un modèle qui leur plaisait.
Pour les
détaillants, la gravure en magasin a permis d’associer un produit essentiel à
la sécurité des animaux à une expérience interactive réalisée sur place,
pendant que le client attend. La vaste sélection leur permet également de créer
un véritable pôle d’attraction en magasin autour de l’identification des
animaux, plutôt que de la présenter comme un simple service fonctionnel.
« Ce qui ressort le
plus des 10 dernières années, c’est l’importance de nos relations avec les
détaillants, souligne Stopnicki. Nous avons proposé une nouvelle façon
d’aborder la catégorie, mais ce sont nos partenaires détaillants qui ont fait
découvrir cette expérience aux propriétaires d’animaux partout au Canada. Le
fait de les écouter et de comprendre l’évolution des attentes de leurs clients
a influencé chaque étape de notre croissance. »
À mesure que les
consommateurs se familiarisaient avec la personnalisation, les détaillants
recherchaient des assortiments plus vastes, un plus grand choix de modèles et
des produits adaptés à différentes stratégies de marchandisage. MyFamily Canada
a répondu à cette demande en élargissant à la fois son réseau de détaillants et
son offre de produits, tout en maintenant l’accent sur l’identification des
animaux, la gravure et les accessoires européens haut de gamme.
Aujourd’hui, son
portefeuille comprend des systèmes de gravure, des présentoirs de vente, plus
de 800 modèles de médailles d’identification pour animaux, ainsi que des
colliers, des laisses et des harnais fabriqués en Italie.
L’ouverture récente
de la boutique MyFamily Canada à YUL marque une nouvelle étape dans cette
évolution. Cet espace de vente permet à l’entreprise de présenter son
assortiment complet tout en recueillant directement de l’information sur
l’évolution des préférences et des habitudes d’achat des consommateurs.
Alors que MyFamily
Canada entame sa deuxième décennie, l’entreprise étend à de nouvelles
catégories le concept de personnalisation qui a contribué à redéfinir
l’identification des animaux au Canada. Cet automne, elle lancera memopet®
ID, la première collection d’équipement de promenade MyFamily
personnalisable sur-le-champ. Les détaillants qui possèdent déjà un système de
gravure MyFamily pourront ainsi personnaliser des colliers et des harnais en
magasin à l’aide de la même technologie qui a transformé la catégorie des
médailles d’identification.
Fabriquée en
Italie, la collection memopet® ID s’inscrit dans l’approche de MyFamily en
matière d’identification animale. Elle combine une plaque nominative intégrée
et gravable, un porte-médaille conçu pour accueillir une médaille
d’identification traditionnelle et une puce NFC intégrée. La collection sera
présentée pour la première fois au Canada lors du Salon de l’industrie de Pets
Canada à Drummondville, au Québec, les 20 et 21 septembre, puis lors du salon
de Toronto les 7 et 8 octobre.
« Pour nous, il
existe un lien naturel entre nos débuts et la direction que nous prenons,
explique Stopnicki. Il y a 10 ans, nous avons vu la possibilité de faire
évoluer une catégorie essentiellement utilitaire pour en faire une expérience
plus personnelle, plus attrayante et plus pertinente pour le consommateur. Avec
memopet® ID, nous allons au-delà de la médaille d’identification traditionnelle
en intégrant la personnalisation directement à l’équipement de promenade du
quotidien. C’est une façon tout indiquée d’amorcer notre deuxième décennie. »
Cet anniversaire
témoigne d’une évolution plus vaste du commerce de détail spécialisé pour
animaux. L’identification demeure avant tout une question de sécurité, mais la
catégorie réunit de plus en plus fonction, mode, technologie, personnalisation
et service. Elle offre ainsi aux détaillants de nouvelles façons d’associer un
produit essentiel à une expérience client plus personnelle.
À propos de MyFamily
Canada
MyFamily Canada est
le distributeur canadien exclusif de MyFamily S.r.l., un fabricant italien de
produits d’identification pour animaux, de systèmes de gravure et d’accessoires
pour animaux. Fondée en 2016, l’entreprise fournit des médailles d’identification,
des systèmes de gravure, des colliers, des laisses et des harnais dans plus de
1 600 points de vente au Canada. Son équipe cumule plus de 40 ans d’expérience
dans l’industrie des animaux de compagnie, notamment dans le développement de
marques européennes sur le marché canadien, et offre à ses partenaires
détaillants du soutien en matière de produits, de marchandisage et de services
techniques.
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Courriel : info@myfamily.ca
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